 |
Cautare rapida |
 |
|
 |
Catalog Produse |
|
|
|
Informatii |
|
|
|
| Conditii Comenzi |
 |
|
|
Cum pot sa comand?
Din partea clientilor primim comenzi prin urmatoarele modalitati:
- online prin intermediul magazinului www.comanda-la-domiciliu.ro
- e-mail: comenzi@comanda-la-domiciliu.ro
Bucuresti
- telefon: (021) 319.24.55; 319.24.56; 319.24.57
- fax: 021 314 12 70
Pentru a putea comanda trebuie sa va creati GRATUIT un cont de client accesand www.comanda-la-domiciliu.ro
Odata contul creat puteti incepe cumparaturile.
Ce date trebuie sa furnizez in momentul in care comand?
Pentru a fi preluata, comanda dumneavoastra trebuie sa fie insotita de urmatoarele date:
Pentru persoane fizice: nume, prenume, data nasterii, adresa de resedinta (sau adresa care doriti sa fie de baza pentru livari), un telefon la care va putem
contacta pentru confirmarea comenzii.
Pentru persoane juridice: numele complet al firmei, adresa sediului social, Cod fiscal (CUI), numar inregistrare la Registrul Comertului, cont bancar.
Pot sa solicit livrarea comenzii la o alta adresa decat cea specificata in datele de inregistrare?
Da. Adresa la care se doreste sa se faca livrarea se poate schimba in momentul lansarii comenzii.
Care este comanda minima?
Comanda minima este de 200 RON (2.000.000 lei)
Cum pot sa fiu sigur ca a fost receptionata comanda?
Dupa lansarea comenzii un agent Comanda la Domiciliu va va contacta pentru confirmare.
Unde se fac livrari si cat costa?
ZONA 1 (Municipiul Bucuresti si localitatile invecinate; Municipiul Brasov): LIVRARE GRATUITA
ZONA 2 (orice alta localitate de pe teritoriul Romaniei): LIVRARE PRIN CURIERAT RAPID
Cand voi primi produsele comandate ?
Pentru ZONA 1:
Comenzile efectuate pana in ora 11:00 vor fi livrate in aceeasi zi la o ora aproximativa aleasa de dumneavoastra odata cu transmiterea comenzii, din intervalul 14.00 - 22.00.
Comenzile efectuate dupa ora 11.00 vor fi livrate a doua zi, la ora specificata de catre dumneavoastra in intervalul orar 10.00 - 22.00.
In cazul in care doriti livrarea produselor la o anumita data calendaristica (si nu in urmatoarele 24 de ore) va rugam sa precizati aceasta data in momentul lansarii comenzilor.
Avand in vedere conditiile de trafic, se accepta ca fiind normale intarzirile la livrare de aproximativ 1 ora.
Pentru ZONA 2 se poate face cel mai devreme in ziua urmatoare (dupa ora 12.00) si pot sa apara intarzieri fata de ora solicitata in momentul lansarii comenzii.
Cum platesc?
Pentru ZONA 1:
Plata contravalorii comenzii se poate face prin oricare dintre urmatoarele modalitati:
- in cash in momentul livrarii produselor;
- Anticipat, prin transfer bancar (pt. persoane juridice) sau prin varsamant (pt. persoane fizice) in contul firmei noastre. O copie dupa OP sau dupa foaia de varsamant va fi transmisa prin fax la 021 314 12 70
- prin card. In cazul in care cardul si posesorul cardului nu sunt prezenti in locul si la momentul platii urmatoarele documentele vor trebui transmise prin fax la 021 314 12 70: o scrisoare de autorizare a platii (va vom trimite formularul tipizat), o copie fata - verso dupa card, o copie a primei pagini din pasaport (cu datele posesorului de card). Mentiune: ACESTE DOCUMENTE SUNT SOLICITATE DE CATRE BRD (Banca Romana pentru Dezvoltare) SI TREBUIE FURNIZATE NUMAI PENTRU AUTORIZAREA PLATILOR IN CAZURILE IN CARE POSESORUL CARDULUI SI CARDUL NU SUNT PREZENTI IN MOMENTUL SI LOCUL EFECTUARII PLATII.
Pentru comenzi mai mari de 1.000 RON (10.000.000 lei) este necesar ca pana la data livrarii sa se achite un avans de minim 50% din valoarea totala a comenzii
Pentru ZONA 2 se accepta numai plati anticipate (prin virament bancar, varsamant, Card de Credit, etc.)
Cum primesc factura?
In cazul in care se opteaza pentru plata in numerar in momentul livrarii, factura fiscala in original se va livra odata cu produsele.
In cazul in care optati pentru o alta modalitate de plata sau doriti ca factura sa fie trimisa la o alta adresa va rugam sa ne specificati in momentul lansarii comenzii.
Cum sunt livrate produsele?
Un agent primeste lista cu produsele comandate de dumneavaostra, efectueaza cumparaturile. Produsele vor fi apoi sortate pe categorii, ambalate in pungi de plastic si introduse in lazi speciale sau mini-lazi frigorifice, mod in care vor fi imediat livrate la adresa specificata.
Cum sunt livrate produsele lactate, carne si alte produse usor perisabile?
Acestea precum si orice alte produse ce necesita pastrarea la rece vor fi transportate pana la usa dvs. in mini-lazi frigorifice mentinandu-se astfel in conditii optime calitatea produselor.
Aceste poduse nu pot fi livrate decat in ZONA 1.
Ce se intampla daca un anumit produs nu este disponibil?
Tinand cont de faptul ca va oferim o gama variata de produse (peste 5000) se poate intampla ca pentru moment stocul unui produs comandat de dvs. sa se fi epuizat. Astfel pentru fiecare produs comandat ne puteti indica modul cum sa substituim acel produs. Variantele de substitutie sunt:
1. La alegerea noastra - vom substitui la alegerea noastra acel produs alegand varianta optima tinand cont de gramaj si marca.
2. Gramaj diferit - vom alege aceeasi marca de produs insa cu un gramaj diferit.
3. Marca diferita - vom alege un produs cu acelasi gramaj insa de o marca diferita.
4. Fara substitutie - in acest caz nu vom substitui acel produs, iar in cazul in care nu este disponibil, va fi exclus automat din comanda.
In cazul in care in momentul comenzii nu precizati pentru care dintre modalitatile de substitutie optati, substitutia se va face la alegerea noastra.
Daca totusi sunteti nemultumit de substitutia unui produs il puteti refuza in momentul livrarii.
Exista restrictii la comandarea produselor?
Toate produsele incluse in prezentul catalog pot fi livrate fara restrictii.
Exceptie fac produsele din tutun si bauturile alcoolice, care, conform legislatiei in vigoare, nu vor fi livrate persoanelor sub 18 ani. In acest sens agentul nostru de livrari va retrage la livrare produsele de acest fel daca persoana care primeste comanda nu poate dovedi ca are varsta minima legala.
Ce fac daca sunt nemultumit de calitatea unui produs?
Vom alege produsele comandate ca si cum le-ati alege chiar dvs. Acestea vor fi grupate si ambalate corepunzator pe categorii si vor fi transportate pana la usa dvs. in lazi individuale speciale. Totusi in momentul livrarii puteti refuza primirea oricarui produs daca sunteti nemultumit de calitatea lui, urmand ca valoarea acestuia sa fie scazuta din totalul de plata.
Fotografiile expuse in acest site au doar scop ilustrativ si orientativ. Denumirea exacta a produsului, gramajul si numarul de bucati incluse in pret sunt cele inscrise in titlul produsului. |
|
|
|
|
Limba |
 |
|
|
Alege moneda |
|
|
|
| 0 produse |
|
|
|
|
